導診系統，是醫院的醫療設備，是醫院的窗口，導診服務是每個醫院都會做的事情，然而就在這個簡單的工作中，還存在著很多問題。 例如導診服務人員沒有統一的規范，有的護士沒有統一的著裝和禮貌用語；有的病人沒有排隊；有的醫護人員在就診過程中態度不佳、言語失當等各種問題層出不窮。 導診服務規范與流程，是為了更好地改善醫療服務質量、提高醫療服務效率和促進醫療管理水平。 導診系統在醫院工作中占有非常重要的地位。 在此基礎上開發出了“醫院排隊系統”“電子就診”等軟件。 排隊系統就是利用醫院的分診系統，將患者引導到相應候診區等候就診，為患者提供更優質、更高效的就醫環境！

可查詢就診人所需的掛號時間、檢查時間以及剩余等候時間：

1、可按日期查詢就診人的預約掛號信息； 

2、可通過人工輸入方式查詢或修改掛號患者的個人信息； 

3、可在指定區域內進行排隊，系統自動記錄排隊的先后次序。 系統中的這些功能，為患者提供了一種“一站式”的就醫流程，使患者在就診過程中不需要往返于各科室之間，只需一次“掛號”即可完成所有的檢查、治療和取藥等手續，為患者節約了寶貴時間。

可以按患者年齡、性別或病人的掛號科室排序：

1、可以按科室、專家信息排序；

2、顯示醫院的實時情況； 

3、顯示排隊號的序號。

4、設置候診優先等級，不同級別的患者，可根據不同的情況，確定優先級，如：低一層患者（病人和家屬）先就診，高一層（病人及家屬）后就診。

可按照醫生門診號進行分班，并自動生成排班信息：

1、可查看當天或最近一周的出診信息；

2、分時段預約掛號，使患者有時間去就診，減少候診時間，節約就診時間； 

3、可對排隊叫號進行提醒，保證患者有秩序的就醫。

導診、分診系統可以解決了醫院分診排隊難題，提高了工作效率。

可以根據不同時段，自動切換就診人排隊等待的優先次序：

分診排隊系統可以根據醫院的實際情況，自動進行掛號繳費、窗口掛號、預約排隊等一系列自助服務，讓患者快速便捷地完成整個就診過程，大大提高了就醫效率。 分診排隊系統：以“患者優先為核心”； 患者進入醫院后自動識別身份證驗證并進行掛號繳費； 自動檢測病人是否佩戴手環或胸卡：當佩戴手環或胸卡時，系統可以自動識別并提示是否佩帶手環（如果佩帶手環，當患者離開候診區后將會自動摘下并顯示已帶上的信息）；

可以實現多窗口分診制，方便病人就診。

患者可通過手機或者電腦等方式自助完成掛號、繳費等一系列流程。 醫院門診排隊系統采用先進的 RFID技術，實現電子排隊管理，實現門診掛號、繳費、藥房取藥等各個環節的自動化。 它不僅能提高工作效率和減輕患者等待時間，還能降低成本、節省人力，從而達到醫院現代化管理要求。 隨著信息化建設的不斷深入，在醫療行業應用電子分診排隊系統已經成為大勢所趨，它可以極大程度地提高了醫院服務質量和管理水平，更好地為患者提供優質的就醫環境。