銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以解決哪些問題？
銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及各種數(shù)據(jù)處理技術(shù)，為客戶提供人工或自動(dòng)的排隊(duì)、叫號(hào)和查詢等服務(wù)的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)的特點(diǎn)是：能夠有效提高客戶的滿意度，在銀行等金融機(jī)構(gòu)得到了廣泛應(yīng)用。

銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以很好地解決用戶服務(wù)不滿意問題，比如業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間過長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、柜員效率不高等等問題，通過排隊(duì)叫號(hào)可以很好地提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)也大大降低了客戶投訴的概率。 銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能強(qiáng)大、應(yīng)用廣泛，主要有以下幾個(gè)方面：
1.柜臺(tái)取號(hào)（人工或自助）
2.業(yè)務(wù)辦理
3.信息查詢
4.實(shí)時(shí)監(jiān)控管理
5.電子地圖查詢業(yè)務(wù)
6.短信提醒，

支持多種消息提醒方式。
1:人工服務(wù)（柜員）
2:自助設(shè)備（ATM機(jī)）
3:語(yǔ)音廣播（銀行）

支持多種功能應(yīng)用。包括：業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等?？蛻艨梢酝ㄟ^查詢頁(yè)面了解到自己的基本信息。
提供多種功能接口（可連接手機(jī)、 POS機(jī)等），客戶可以通過查詢界面了解到自己的基本信息，包括自己的卡內(nèi)余額、存款明細(xì)等基本信息。同時(shí)客戶也可以通過這些接口進(jìn)行個(gè)人銀行卡明細(xì)查詢和打印，并能與銀聯(lián)電子銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。同時(shí)還能直接將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移到銀行其它賬戶中！

1、高效率：提高排隊(duì)叫號(hào)效率
首先，銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)使客戶辦理業(yè)務(wù)更快捷高效，減少了客戶等候的時(shí)間，提高了工作效率。在排隊(duì)時(shí)，客戶可以隨時(shí)查看排隊(duì)的情況以及前面有多少人排隊(duì)，提前做好準(zhǔn)備工作。 其次，銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有效減少了客戶的等待時(shí)間。銀行自助服務(wù)終端在取號(hào)后會(huì)自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音提示并播報(bào)叫號(hào)結(jié)果（已取到號(hào)），且業(yè)務(wù)辦理的狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。還可以通過語(yǔ)音提醒來(lái)進(jìn)一步引導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)終端。 銀行自助服務(wù)終端在提供基本業(yè)務(wù)受理和查詢業(yè)務(wù)的同時(shí)，還支持銀行卡掛失、重置密碼、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等復(fù)雜功能，可有效地滿足銀行多功能需求。

2、人性化：方便客戶使用
銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一款智能自助服務(wù)終端，為用戶提供安全、可靠的支付環(huán)境。銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的硬件設(shè)備，通過語(yǔ)音指令完成業(yè)務(wù)操作。支持多種密碼輸入方式，方便客戶輸入密碼，保證客戶資金安全。支持刷卡、刷臉等多種驗(yàn)證方式。銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理！

3、個(gè)性化：提供個(gè)性化設(shè)計(jì)方案
1)提供多套終端平臺(tái)，支持不同銀行終端
2)支持各種銀行應(yīng)用環(huán)境下的多媒體發(fā)布、實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)一管理
3)提供豐富的客戶端管理和權(quán)限分配，滿足各種不同業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用
4)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，采用不同的配置文件進(jìn)行個(gè)性化配置
5)可根據(jù)客戶需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展：如：電子地圖、移動(dòng)受理等
6)具有良好的開放性和可擴(kuò)展性，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)保障
7)采用B/S架構(gòu)和 PHP+ MySQL作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理方式！

4、節(jié)約成本：節(jié)省人力物力成本
1、減少人力資源消耗，減少客戶等待時(shí)間
2、減輕工作人員的壓力，提高工作效率
3、提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度
4、降低因不滿意而造成的投訴率。方便快捷地為客戶服務(wù)
5、節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，減輕人力物力成本
6、提升銀行形象和檔次；提升銀行品牌形象，贏得客戶信賴

5、科學(xué)管理：
通過科學(xué)管理，使各網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效、有序、規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)，做到科學(xué)管理?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干日常工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效、有序運(yùn)作。 銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是銀行自助設(shè)備中常見的一種輔助工具，可以很好地改善銀行柜臺(tái)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。雖然只是簡(jiǎn)單地叫叫號(hào)，卻能讓客戶少等一分鐘甚至更多，還能提高自身效率和服務(wù)水平。